l IDE硬盘。显卡是 Trident 8900D SVGA芯片组，支持 640x480分辨率，显示器是长城 14英寸球面 CRT。主板集成了 16KB的高速缓存，扩展槽包括 4个 ISA插槽和 1个罕见的 VESA局部总线插槽。声卡采用创新科技的 Sound Blaster Pro 2.0，支持立体声输出，搭配漫步者 R101音箱。

软件配置方面，操作系统是 Windows 3.11 for Workgroups，同时保留了 DOS 6.22双启动功能。办公软件安装了 Microsoft Office 4.3中文版，包含 Word 6.0和 Excel 5.0。编程环境有 Turbo C 2.0和 Borland Pascal 7.0，杀毒软件使用 Norton AntiVirus 2.5，搭配 PCTools 9.0进行系统维护。游戏方面则安装了《仙剑奇侠传》和《命令与征服：红色警戒》。

客户描述说，电脑在运行《命令与征服》时频繁出现蓝屏，错误代码为 0x0000001E。

我们首先切断电源，打开机箱侧板。

内存排查：发现两条 2MB的 SIMM内存条金手指氧化严重，使用铅笔橡皮擦仔细擦拭后重新插回插槽。

重新开机，显示内存正常。

再进行硬盘检测：检查 40针 IDE排线接口无松动，用万用表测量硬盘供电电压稳定在 5V±5%范围内。正常。

再进行显卡测试：重新插拔显卡后，在 DOS下运行 VESA BIOS测试程序，确认显存读写正常。

“看来，硬件没什么问题啊。”

我看了曼丽一眼，说道。

“是啊，那我们来看看软件有没有什么问题。”

曼丽微笑道。

“那就先看看系统日志有没有什么线索吧。”我说

“好的！”曼丽点头回答

进入 Windows 3.11后，我们进行了一系列操作：

首先是系统日志分析。

我们在“事件查看器”中发现多个 KERNEL32.DLL模块异常记录，指向最近安装的《命令与征服》游戏。

然后进行兼容性排查。

通过“程序管理器”查看，发现游戏安装目录下存在一个 16位的驱动程序 SETUPX.EXE，该程序与 Windows 3.11的保护模式存在冲突。

小主，

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